آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، امکان برگشت کالا در تولیدی ساعت رضایی وجود دارد. اگر ساعتی که دریافت می‌کنید با تصویری که در سایت دیده‌اید مطابقت نداشته باشد، می‌توانید کالا را بازگردانید. همچنین، در صورتی که ساعت شما در حین ارسال آسیب دیده و به‌طور کامل از بین رفته باشد، حق بازگشت و مرجوع کردن کالا برای شما محفوظ است. تولیدی ساعت رضایی به کیفیت محصولات خود اهمیت ویژه‌ای می‌دهد و تلاش می‌کند رضایت شما را به‌طور کامل جلب کند.
شرایط استفاده از گارانتی به چه صورت هست؟
شرایط استفاده از گارانتی ساعت دیواری
برای اطمینان از رضایت شما از خرید ساعت دیواری، ما شرایط ویژه‌ای را برای گارانتی محصولات خود فراهم کرده‌ایم. لطفاً به موارد زیر دقت فرمایید:
- گارانتی موتور:
- تمامی ساعت‌های دیواری شامل گارانتی موتور به مدت یک یا سه سال می‌باشند. در صورتی که در این مدت، موتور ساعت شما با هرگونه مشکلی مواجه شود، ما یک موتور جدید به صورت رایگان برای شما ارسال خواهیم کرد.
- همچنین، برای راحتی شما، نحوه تعویض موتور به صورت کامل آموزش داده می‌شود تا بتوانید بدون هیچ دغدغه‌ای موتور ساعت خود را تعویض کنید.
- گارانتی بدنه:
- بدنه ساعت‌های دیواری نیز دارای گارانتی یک‌ساله برای آبکاری فورتیک می‌باشد. این گارانتی شامل هرگونه تغییر رنگ یا آسیب‌های ناشی از آبکاری ضعیف در مدت یک سال از تاریخ خرید است.
توجه داشته باشید که گارانتی شامل مشکلات ناشی از استفاده نادرست، ضربه، سقوط، یا هرگونه آسیب فیزیکی نمی‌شود. برای بهره‌مندی از خدمات گارانتی، لطفاً با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
نحوه ثبت گارانتی ساعت دیواری
برای بهره‌مندی از گارانتی محصولات ما، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
- ثبت آنلاین:
- پس از خرید ساعت دیواری،گارانتی محصول شما بدون نیاز به این که کاری انحام دهید فعال شود.
- در صورت بروز مشکلی برای موتور ساعت یا آبکاری بدنه ساعت مراحل زیر را طی کنید.
- ارسال ایمیل به پشتیبانی تولیدی ساعت رضایی
- Tolidirezai2020@gmail.com
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- شماره فاکتور خرید
- مدل و شماره سریال ساعت دیواری
- تاریخ خرید
- ثبت از طریق تلفن:
- شما می‌توانید با تماس با واحد پشتیبانی ما، اطلاعات لازم را برای ثبت گارانتی ارائه دهید. کارشناسان ما آماده هستند تا شما را در این فرآیند راهنمایی کنند.
- ثبت از طریق پیامک:
- برخی از محصولات امکان ثبت گارانتی از طریق ارسال پیامک را نیز دارند. کافیست کد محصول و شماره سریال را به شماره مشخص‌شده در فاکتور محصول پیامک کنید.
- تایید و فعال‌سازی:
- پس از ثبت اطلاعات، یک پیامک یا ایمیل تاییدیه برای شما ارسال خواهد شد که حاوی جزئیات گارانتی و شماره ثبت می‌باشد. این شماره را برای استفاده‌های آتی نگهداری کنید.
نکته: لطفاً توجه داشته باشید که ثبت گارانتی باید حداکثر تا 15 روز پس از خرید انجام شود تا خدمات گارانتی به شما ارائه شود. اگر سؤالی در این خصوص دارید، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
برای خرید های بعدی نیاز به کد تخفیف دارم
برای خرید دوم از تولیدی ساعت رضایی، شما می‌توانید از کد تخفیف اختصاصی بهره‌مند شوید. کافیست کد تخفیف را در قسمت مخصوص در هنگام تسویه حساب وارد کنید. در صورتی که این کد به هر دلیلی فعال نشد یا با مشکل مواجه شدید، نگران نباشید! تیم پشتیبانی ما همیشه آماده است تا به شما کمک کند. کافیست با پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل خود را مطرح کنید تا به سرعت راه‌حل مناسبی برای شما پیدا کنیم. اینگونه می‌توانید با خیال راحت از خرید خود لذت ببرید و از تخفیف ویژه‌ای که برای شما در نظر گرفته‌ایم، استفاده کنید.
چند روز طول میکشه تا محصول به دستم برسه؟
با سلام و احترام،
ما تولیدی ساعت رضایی هستیم و به اطلاع شما می‌رسانیم که زمان تحویل سفارشات بستگی به شرایط مختلف دارد. پس از ثبت سفارش شما، معمولاً بین دو تا سه روز کاری طول می‌کشد تا سفارش شما به مرحله تحویل به باربری برسد. باربری معمولاً در ۹۹ درصد مواقع، یک روز کاری زمان نیاز دارد تا کالا را به مقصد برساند.
در صورتی که تعداد سفارشات شما بالا باشد، ممکن است زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش شما به ۱۰ تا ۱۵ روز کاری افزایش یابد. این زمان به دلیل حجم بالای سفارشات و نیاز به بررسی و بسته‌بندی دقیق کالاها است.
ما در تلاش هستیم تا بهترین خدمات را ارائه دهیم و رضایت شما را جلب کنیم. از صبر و همکاری شما متشکریم.
با احترام،
تولیدی ساعت رضایی
هزینه ارسال بار چطور محاسبه می شود؟
با سلام،
هزینه ارسال سفارشات بسته به شرکت باربری و اتحادیه مربوطه متفاوت است. ما در تلاش هستیم تا با توجه به هزینه‌های باربری و نرخ‌های اتحادیه، بسته‌های شما را با بهترین کیفیت و مناسب‌ترین هزینه ارسال کنیم.
برای پرداخت هزینه ارسال، مراحل زیر را دنبال کنید:
- برآورد هزینه: هزینه دقیق ارسال پس از تعیین مقصد و نوع ارسال به شما اطلاع داده خواهد شد.
- پرداخت هزینه: هزینه ارسال معمولاً همراه با هزینه کالا در هنگام ثبت سفارش محاسبه و پرداخت می‌شود. برخی از روش‌های پرداخت شامل کارت‌های اعتباری، پرداخت آنلاین، یا در برخی موارد، پرداخت در مقصد است.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره هزینه ارسال و نحوه پرداخت، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید یا از طریق وبسایت ما اقدام نمایید. ما همیشه آماده‌ایم تا به سوالات شما پاسخ دهیم و در هر مرحله از خرید، شما را راهنمایی کنیم.
با احترام، تولیدی ساعت رضایی
اگر در زمان ارسال بسته مفقود با بشکند چکار کنم ؟
با سلام،
در صورتی که بسته شما در مسیر مفقود یا آسیب ببیند، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
- بسته‌بندی محکم و حرفه‌ای: ما در تولیدی ساعت رضایی از بهترین روش‌های بسته‌بندی استفاده می‌کنیم و همکاران ما با دقت و حرفه‌ای بسته‌بندی سفارشات شما را انجام می‌دهند تا از آسیب‌های احتمالی جلوگیری شود.
- شکستگی در مسیر:
- اگر ساعت در مسیر آسیب جزئی ببیند، مسئولیت این موضوع بر عهده ماست. در این صورت، ما بخش شکسته را برای شما ارسال خواهیم کرد و نحوه تعویض آن را آموزش می‌دهیم.
- اگر آسیب به حدی زیاد باشد که ساعت قابل استفاده نباشد، لطفاً بسته را مرجوع کنید. ما با ارسال یک ساعت جدید جایگزین، مشکل شما را حل خواهیم کرد.
- مفقود شدن بسته:
- در صورت مفقود شدن ساعت شما، باید بدانید که بسته شما توسط شرکت باربری بیمه شده است. شرکت باربری هزینه‌های مربوط به مفقود شدن را جبران خواهد کرد و ما در این فرآیند شما را همراهی خواهیم کرد.
در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا به شما کمک کنیم.
با احترام، تولیدی ساعت رضایی
